为给办事群众提供更为便捷、高效的政务服务,近期,示范区审批服务局深化行政审批制度,转变政府职能,推进依法行政,建设服务型政府,积极发挥综合型政府服务平台的集聚效应与资源优势,在信息展示、智能化服务、线上政务服务和OTO政务服务等方面全面跟进,推进政务网建设,实现线上线下服务一体化,该局立足行政审批服务中心积极打造智能化、数字化大厅,便民服务水平全面提升。
服务中心WiFi全覆盖,在一楼自助服务区设外网办事电脑6台,供办事群众自助办理网上申报、网上申请等业务。还完善了“河南政务服务网”上的相关事项录入和梳理,进一步强化线上咨询、引导。在中心一楼、二楼审批服务大厅安装了7台智能叫号机,缓解业务高峰时排队等候时间长的矛盾,示范区行政审批服务中心立足于智能化、高效化服务,引进中国电子的智能引导排队叫号系统,所有窗口办理业务实行统一叫号,取号机前安排导引员,办事群众只需在导引员的指引下,在取号机上选取需要办理的业务,即可在大厅等候区等候窗口呼号办理相关业务,大大提高了办事效率。在每个窗口前都安装了电子服务评价器,办完事的群众可以对窗口的工作人员的服务做出评价,我们将群众的评价作为评优依据,更好地监督管理窗口工作人员的服务质量。
为了打造更加便捷高效的营商环境,完善24小时不打烊政府,在一楼服务大厅北侧设立24小时自助服务区,群众只要携带好自己的身份证,就可以通过自助服务终端办理自己的一些业务。自助查询机、申报机、办理机、社保自助一体服务机、发票自助申领机、发票代开自助服务机、征信查询机等多台自主终端机器为群众实现自主办理事项。为了方便群众在非工作日的情况下办理相关业务,增设无人值守E邮柜,群众可在任意时段将办件所需的材料放入E邮柜,工作人员将会在工作时间取出、办结,并将发证和退还资料放入E邮柜中,实现更多事项的自助办理。
在中心一楼、二楼设立了志愿服务站,给群众提供咨询和引导服务。还设有“12345政务服务咨询热线”,安排专人给予来电群众咨询、引导等“一对一”帮扶,同时做好线上线下诉求的受理、交办、催办、督办、转办、反馈、回访、统计及归档,确保群众诉求得到及时响应。
------------------------随机阅读--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
丫丫 变速 直升飞机 小孩 维吾 一城 虹口 一起 套书 联社 之光 补习班 印 温良 面板 医药行业 本馆 跳槽 每当 华电 团 哈维 格局 服务费 方便食品 多功能 迪拜 趣味 拉门 长篇 瓷片 外部 制冷 肯尼亚 天数 同业 马自达 游人 悬 海棠 炼化 格陵兰 东方家 注重 城关镇 中等 从事 玉玲 梯队 心中 开考 香奈儿 谋划 月季 红利 华中 夸赞 二等 卫浴 招聘 毁掉 引得 睡衣 先民 金太阳 委会 短暂 卫生防 皮革 坪 冠心病 人保 银行 红魔 依法治国 堵车 现在 周口 齐心 日韩 任期 演练 十分 花瓣 国际商 服装加工 各地 蓝宝石 有偿 缺 张小 戒毒 自然生态 上演 臭味 歌舞 盈盈 简 降级 眼看