• 示范区审批服务局 着力打造优质政务服务环境
• 日期：2020-09-14   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

近期来，示范区审批服务局不断加强行政审批服务中心厅容窗貌建设，加大工作力度，创新工作措施，攻坚克难，积极作为，着力打造设施配套好、创城氛围好、审批服务好的优质政务服务环境。

加强精神文明氛围营造，做文明城市的“宣传者”。为提升群众文明素养，从行政审批服务中心入口开始，示范区审批服务局将社会主义核心价值观、商丘市民文明公约和“文明健康 有你有我”等主题内容有机结合，通过宣传栏、文明标语提示、电子屏滚动播放等形式开展宣传活动，在服务中心的各个墙面、楼道内分区域广泛宣传。同时，实行制度上墙，将行业规范、学雷锋志愿服务站工作制度等摆放在明显位置方便群众监督。引导广大居民感受道德文明熏陶，激发共同创建热情，将文明创建入脑入心。

加强窗口服务队伍建设，树立高效政务服务理念。示范区审批服务局定期组织开展“一窗受理”工作人员培训会，不断提升文明意识和服务素养，统一“一窗”人员着装管理，规范服务礼仪和礼貌用语，树立良好形象。严格落实首问负责制，一次性告知、申请条件和办结时限等内容。对不属于本部门受理的事项，落实首接负责制，明确告知申请人具体的受理部门和窗口，耐心做好解释。

加强便民服务设施建设，提升服务便利化水平。示范区审批服务局把便民利民作为创城工作的落脚点和出发点，设置“学雷锋志愿服务岗”，每季评比“职业能手”“技术标兵”，重点推进“最多跑一次”改革工作，提高窗口行业服务标准，着力打造一流的服务窗口。设立志愿服务点，配备医药箱、便民服务箱、自助饮水机、充电宝等便民服务设施，切实为群众创造设备齐全、秩序井然的办事环境，使政务服务更加智能化、便利化。优化无障碍通道，实施出入口坡化处理，配备轮椅设施，给残疾人创造方便、安全的服务环境。设置母婴室，张贴母婴室标识，不仅为前来办事的居民提供相应的便捷服务，也将为带着孩子途经此地的市民提供一个临时休息场所。