2月27日上午,李口镇政府召开领导班子会议,传达12345热线两期通报和王战营书记批示精神,并对下一步工作做出最新要求和部署。 会议对热线办理工作提出了明确要求:一是充分认识12345服务热线的重要性,特别是在疫情防控特殊时期的工单一定要按上级要求及时查收、批示、落实、办理、回复。二是要增强整体意识观念,各管区各村要团结协作,本着主动向前跨的工作态度密切配合,杜绝推诿扯皮和消极怠工的现象发生;三是明确责任领导和承办人职责,牢固树立服务意识,在切实提高群众满意度上狠下功夫,端正态度,做好与来电人的沟通解释工作,积极回应来电人诉求;四是对热线不满意工单重新梳理,克服困难,找准问题,破解症结,落实整改,确保我镇热线工作满意率和办结率排名再上新台阶。
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