一是注重服务理念。服务大厅围绕办事群众需求，改进服务方式，完善办事流程。将申请受理与现场勘查紧密结合，一旦受理立即安排人员到现场勘查。二是提升服务质量。通过标准化管理，健全各项服务制度，规范行政服务行为，完善工作人员考评及先进窗口评选工作，确保行政服务工作再上新台阶。三是创优服务环境。将具有行政审批的单位及部分与企业发展相关的中介机构一并纳入行政服务大厅管理，大厅新增2个服务窗口，设立综合服务平台，方便客户全面了解相关办事信息，办理各项业务，营造“负担最轻、秩序最好、办事最快、信誉最高、群众最满意”的行政服务良好环境。四是创新服务方式。在全市率先实现了“一口受理”综合窗口改革，配合自贸区洛阳片区建设，专门设立了自贸区多证合一受理窗口，为辖区企业及投资者提供优质服务。五是营造服务氛围。实施标准化建设，从服务规范到保证措施，使“好办事”常态化，“办好事”规范化。从根本上解决了过去申请无依据、解决无标准、实现无目标的难题，特别是服务标准的明确、服务环境的完善、审批环节的减少、时限的缩减、三十五证合一等一系列便民利企举措的实施，进一步营造了我区良好的发展环境。
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