中新网上海4月2日电 (记者 殷立勤)为进一步推动上海青少年社会工作行业发展，规范上海市青少年社会工作服务内容和质量，上海市青少年服务和权益保护办基于20年青少年事务社会工作实践基础，制定了地方标准《青少年社会工作服务实施指南》，经上海市市场监督管理局批准发布，于2024年4月1日正式实施。标准核心框架包括青少年社会工作服务的基本原则、服务内容、服务方法、服务流程、督导、管理六个部分。其中，“服务内容”从个人到环境的不同层面，提供了青少年社会工作服务可能涉及的方方面面，包括思想引导、身心健康促进、婚恋交友引导、就业创业辅导、家庭支持、学校支持、社会参与支持、网络保护等。“服务方法”是基于青少年需求为青少年提供服务的多种方式，分为基本方法和特定方法。其中基本方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会政策规划、社会工作研究。“特定方法”包括思想教育、心理辅导、家庭辅导、历奇辅导和外展服务。在制定“服务流程”的过程中，起草组结合上海市青少年特色和多年实践积累的经验，介绍了运用个案社会工作流程、小组社会工作流程和社区社会工作参与青少年社会工作服务的流程。其中个案社会工作流程包括接案、预估、计划、介入、评估、结案后跟踪；小组社会工作流程阐述了小组的形成阶段、开始阶段、中期或转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段的服务内容；社区社会工作流程包括建立专业关系、收集社区资料、制定行动计划、开展社区行动、评估工作成效。华东理工大学教授范斌介说：“本标准结合上海的本土实践经验，考虑到实务工作的实际情况，更加详细地列出了个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作的具体流程，具有更强的实施指导性。”
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